FAQ etudiants

GENERAL

authentifications

Comment récupérer mon mot de passe ?

NB : Si vous n'avez jamais renseigné un numéro de téléphone ou une adresse mail de secours, veuillez contacter le support au 05.61.29.48.22.


Comment changer mon mot de passe ?

Depuis Campus, aller sur 'Support' > 'Changer mon mot de passe'.

NB : si vous utilisez la synchronisation sur votre Smartphone, pensez à mettre à jour votre mot de passe dans les paramètres de votre mobile.

services

Quels sont les services C@mpus disponibles au terme de ma formation ?

  • Portail C@mpus : Illimité

  • Espace pédagogique : le temps de votre scolarité

  • Bureau en ligne :

      • Ma messagerie : illimité

      • Mon agenda : Illimité

      • Mon drive : le temps de votre scolarité

  • Espace administratif : Illimité

  • Career Starter : Illimité hors recherche de stages (service réservé aux étudiants)

  • Bibliothèque : le temps de votre scolarité

  • Logiciels : le temps de votre scolarité

izly

Comment activer et recharger ma carte Izly ?

espace pedagogique

GENERAL

Qu'est-ce que l'espace pédagogique ?

L'espace pédagogique vous donne accès aux modules de cours de votre formation. Il est basé sur une plateforme Moodle.

Dans chaque cours, vos enseignants et leurs assistants mettent à votre disposition des supports de cours, des liens vers des ressources multimédias mais aussi des activités diverses : devoirs, travaux vérifiés avec le système anti-plagiat Urkund, tests (QCM), feedback...

Chaque cours est divisé en thèmes (encadrés au centre de la page).

Ces thèmes peuvent être organisés par session mais aussi par domaine ou par enseignant.

Pour chaque thème de cours, vous trouverez des ressources pédagogiques et des activités.

Jusqu'à quand ai-je accès à mes cours sous C@mpus ?

L'accès à vos cours est possible jusqu'à ce que vous deveniez un 'Alumni'.

Comment modifier mon profil dans l'espace pédagogique ?

Entrez dans l'espace pédagogique. Dans le menu utilisateur (en haut à droite de la fenêtre), cliquer sur 'Préférences' puis choisir 'Modifier le profil'.

Utiliser l'application Mobile Moodle

Une application mobile est disponible pour accéder à l'espace pédagogique, celle-ci permet notamment d'avoir accès aux ressources en mode hors connexion.

Lors de la configuration de l'application, il vous sera demandé le lien vers notre plateforme : https://elearning.tbs-education.org

mON BUREAU EN LIGNE

mON eMAIL

Je ne reçois pas certains messages ?

Vérifiez que vos messages ne soient pas classés dans le dossier "Courrier indésirable" de votre boîte de réception.

Comment recevoir les mails tbs-education sur mon téléphone ?

En vous connectant via votre téléphone sur outlook.com vous recevrez une proposition pour installer une application sur votre téléphone.

Vous pouvez aussi vous rendre sur votre store :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.office.outlook&hl=en&gl=US

https://support.microsoft.com/en-us/office/set-up-the-office-app-and-outlook-on-ios-devices-0402b37e-49c4-4419-a030-f34c2013041f

Comment créer une règle de messagerie ?

Les règles vous permettent de déplacer, marquer et répondre aux messages électroniques automatiquement. Vous pouvez également utiliser des règles pour déplacer les messages vers des dossiers ou afficher les alertes de nouveaux éléments.

Voir +

Ma messagerie est polluée par les spams : que puis-je faire ?

Vous avez la possibilité de configurer des filtres pour ne plus recevoir les messages d'un ou de plusieurs expéditeurs.

Voir +

Rediriger mes emails tbs vers une autre boite mail ?

Pour transférer automatiquement les messages vers un autre compte, veuillez suivre cette procédure :

Voir +

Comment organiser ses messages ?

Vous pouvez organiser vos messages dans des dossiers et sous-dossiers.

Voir +

mON AGENDA

Comment consulter mon planning de cours sur Outlook ?

Depuis la page d’accueil de C@mpus, cliquez sur ‘Mon Agenda’ dans la rubrique ‘Bureau en Ligne’.

Si votre planning de cours ne s'affiche pas, retrouvez le mail reçu provenant de "TBS Planning", puis cliquez sur le bouton "Accepter" qui se trouve dans ce mail. Votre planning de cours devrait ensuite s'afficher dans votre agenda.

Quelle est la période de diffusion du planning ?

40 semaines à la date de la consultation.

Fonctionnalités basiques de votre calendrier personnel

Vous avez la possibilité d'agir sur vos événements personnels (en ajouter, en supprimer, les visualiser sur votre calendrier en même temps que votre planning de cours).

Voir +

mON oNE-DRIVE

Quelle est la taille de stockage dont je dispose dans cet environnement ?

Vous bénéficiez d'un espace de stockage de 5To tout au long de votre scolarité.

Quelle est la période de disponibilité de mon One-Drive ?

Votre One-Drive est accessible uniquement durant votre scolarité.

Je deviens alumni, comment je transfère mon contenu One-Drive ?

Vous avez la possibilité de sauvegarder les documents de votre One-Drive.

Voir +

Comment charger un fichier ou un dossier dans mon One-Drive ?

Pour charger un fichier ou un dossier sur votre One-Drive il suffit de cliquer sur "Charger" dans votre espace.

Comment partager un fichier avec One-Drive ?

Lorsque vous êtes sur votre One-Drive, il vous faut sélectionner le fichier ou le dossier à partager : vous aurez alors la possibilité de cliquer sur "Partager".

Une fenêtre s'ouvre pour vous proposer de renseigner l'adresse mail du destinataire et de sélectionner les modalités de votre partage (avec possibilité de modifier le fichier, en lecture seule, etc.).

Comment recevoir un fichier partagé ?

Vous recevrez une notification par mail vous indiquant que quelqu'un a partagé un fichier avec vous.

Vous aurez ensuite la possibilité de retrouver le fichier partagé sur One-Drive en cliquant sur "Partagés".

mON carnet d'adresse, mes listes de diffusion

Comment accéder à mon carnet d'adresse ? Comment envoyer aux listes de diffusion ?

Vous avez la possibilité d'accéder à votre carnet d'adresse en écrivant un nouveau mail. En sélectionnant un destinataire avec "À", vous aurez la vue sur les différentes listes de diffusion auxquelles vous êtes abonné, avec le détail de leurs contacts. Il ne vous reste plus qu'à sélectionner un contact ou une liste de diffusion.

ESPACE ADMINISTRATIF

GENERAL

Qu'est-ce que l'espace administratif ?

L'espace administratif vous donne accès à toutes les ressources administratives de votre formation.

Les responsables et assistants pédagogiques mettent à votre disposition des documents administratifs tels que les livrets de bord, des fiches d'information sur le logement ...

Ils peuvent également vous donner accès à vos notes et vos absences (remarque : ces fonctionnalités ne sont pas utilisées par toutes les formations).

L'espace administratif est enfin l'emplacement dans lequel vous retrouvez le service d'inscription en ligne pour vos choix d'options, choix de départ à l'étranger, inscriptions à des ateliers ... et le service de rendez-vous notamment pour l'organisation de vos soutenances. La page d'accueil de l'espace administratif vous présente les inscriptions en ligne et les rendez-vous en cours. Utiliser l'espace administratif

Pourquoi je ne reçois aucune alerte quand il y a une modification dans l’espace administratif ?

Pour le moment, il n’y a effectivement pas de notifications lors d’ajout de documents dans l’espace administratif. C’est une fonctionnalité que nous envisageons de développer. A noter toutefois : lors d’ajout de documents importants, les personnes en charge de votre programme vous informent en parallèle par e-mail.

iNFORMATIQUE

general


Comment contacter l'assistance informatique ?

Le service d’assistance vous permet d’obtenir un dépannage ou un conseil sur l’ensemble des moyens informatiques et téléphoniques. Il est en charge de votre demande afin de vous apporter une réponse directement ou la redirige vers le bon interlocuteur (matériels, logiciels, plateforme pédagogique, copieurs et impressions, téléphones, etc.)

Pour toutes vos demandes :

https://campus.tbs-education.org/newticket_student

Helpdesk : +33 5 61 29 48 22 (direct)

SUR LE SITE LASCROSSES

L’accueil est assuré au bureau 227 : du lundi au vendredi : 8h15 - 18h00

SUR LE SITE ENTIORE

L’accueil est assuré au bureau B010 : du lundi au vendredi : 8h15 - 17h00

Déontologie - Respect des ressources informatique - A lire...


Document : Déontologie


Certains sites sont bloqués : c’est normal ?

Effectivement certains sites sont bloqués :

  • Ceux qui consomment du réseau (vidéos, images, fichiers) et peuvent saturer Internet s’ils sont utilisés par de nombreux étudiants.

  • Ceux qui ne présentent pas d’intérêt pédagogique.Ces filtrages étant automatiques, il est possible qu’un site soit bloqué, alors qu’il ne devrait pas. Signalez-le à l’assistance pour correction.

Pour information, la consommation de l’Ecole est de 40 Mbits par seconde en moyenne.

lES SALLES

Les salles collaboratives et Wireless projection à ma disposition ?

Les salles collaboratives sont équipées d'écrans permettant d'afficher, sans câble, l'écran de votre PC ou Mac afin de vous aider lors de vos travaux de groupes

Les salles Wireless Projection sont équipées de vidéoprojecteurs utilisables sans câble

Lien vers les outils d'affichages

Comment réserver une salle ?

L'école met à votre disposition un certain nombre de salles dans les 3 bâtiments ALARIC, ENTIORE, LASCROSSES :

Comment puis-je gérer la réservation d'une salle de la bibliothèque Alaric ?

Rendez-vous sur C@mpus > Autres Services > Ressources salles > Réserver


WIFI

Comment utiliser le WiFi de l'école ?

Point d'accès / Hot-spot Wi-Fi

Le réseau" WIFI_TBS " est disponible sur tous les sites de TBS, il vous permettra d'accéder à Internet depuis vos PC/Mac/mobiles.

Pour pouvoir s'y connecter, votre appareil doit être compatible avec la norme 802.11AC

Afin de sécuriser vos accès WEB, une authentification vous sera demandée à l’ouverture de votre navigateur.

Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont ceux que vous utilisez pour les accès aux sites WEB de TBS (CAMPUS, Médiathèque, etc…)

Ces même identifiants vous permettront d'accéder à Internet sur les PC en libre-service de TBS

Si le Wifi "WIFI_TBS" n’est pas visible c'est que votre appareil n'est pas compatible , vous devez donc vous procurer une clé Wi-Fi USB à la norme "AC" (exemple)



imprimantes multifonctions

Comment utiliser les imprimantes de l'école ?

Pour utiliser les Imprimantes des espaces Cyber LASCROSSES, ENTIORE et BOSCO

Vous pouvez également utiliser les postes en libre service a proximité ou vous rendre dans les salles informatique 133, 150 à Lascrosses, i138 et i139 à Entiore.

Pour utiliser l'imprimante en libre service de PARIS

Pour utiliser les imprimantes en libre service à la BIBLIOTHEQUE et au CYBER (3eme étage) à ALARIC veuillez suivre la procédure d'installation ci-dessous.

MATERIEL

Prérequis ordinateur portable 2022

Pour le bon suivi de votre formation, vous devrez obligatoirement être équipé, dès la rentrée, d'un ordinateur portable.

Préconisations techniques minimum :

Ordinateur portable

  • Système d'exploitation : Windows 10 / Mac OS 10.15 (Catalina)

  • Ecran 14 pouces

  • Espace disque disponible : 40Go

  • Mémoire vive (RAM) : 4Go

  • Wifi : Norme AC obligatoire pour se connecter au Wifi "TBS-WIFI".

Logiciels

Quels sont les logiciels à ma disposition ?

Durant votre scolarité au sein de TBS, vous aurez la possibilité d'utiliser certains logiciels.

Vous trouverez ci-dessous la liste des logiciels accessibles directement depuis votre ordinateur. Il vous sera possible de les les installer, ou de les utiliser depuis votre navigateur en fonction des logiciels.

Toutefois, nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement des logiciels si votre ordinateur ne respecte pas les prérequis.

L'accès à ces logiciels ne sera plus possible après l'obtention de votre diplôme.

Liste des logiciels

Office 365

La suite Microsoft Office peut être téléchargée via le site officiel.

Procédure d'installation pour Windows
Procédure d'installation pour Mac OS

Il comprend les logiciels suivants :
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Outlook
- OneNote

Windows 10
Microsoft Project

Dans le cadre d'un partenariat Microsoft, vous avez la possibilité de récupérer des licences afin d'activer des logiciels, tels que Microsoft Project ou encore Windows 10.

Cliquez ici afin d'accéder au site Microsoft Azure

Documentation téléchargement et installation Microsoft Project

Attention : Microsoft Project n'est pas compatible sur Mac OS. Vous pourrez toutefois suivre la documentation "Windows pour Mac OS" afin d'utiliser Windows en Machine Virtuel.

Windows pour Mac OS

Afin d'utiliser les différents logiciels Windows non compatibles avec Mac OS, vous trouverez une documentation afin de pouvoir utiliser Windows pour Mac OS.

Processeur Intel Core i3, i5 ou i7 UNIQUEMENT. Ne fonctionnera pas avec un processeur M1.

Mac OS Catalina (10.15), Big Sur (11) ou Monterey (12) UNIQUEMENT.


Documentation


ARENA Simulation Software

MPL

A venir...

Qualtrics

Afin de créer un compte Qualtrics :

XLSTAT

XLSTAT permet d’analyser, de visualiser et de modéliser des données tout en produisant des rapports sous Microsoft Excel, exportables vers d’autres formats.

Procédure d'installation

XLSTAT pour Windows

XLSTAT pour Mac OS

Zoom

Le logiciel Zoom peut être télécharger directement depuis le site officiel Zoom.

Il est disponible pour Windows et Mac OS.

Procédure d'installation


Pour se connecter à son compte Zoom TBS :

Ne pas saisir adresse mail / Mot de passe.
Sélectionner authentification "SSO", et saisir le domaine "tbs-education-fr".

Dans tous les cas, vous serez les bienvenus au service informatique de TBS, qui fera de son mieux pour vous dépanner et/ou vous conseiller afin de résoudre vos problèmes